1. Правила та положення сервісу
Ці Правила та положення сервісу визначають порядок обробки та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://....pl, а також сторінок Biały Pies sp. z o.o. у соціальних мережах, відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року (GDPR).
Політика регулює порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних, у тому числі із застосуванням автоматизованих технологій.
Biały Pies sp. z o.o. приділяє особливу увагу захисту персональних даних та використовує їх виключно з цілями, визначеними цією Політикою.

2. Адміністратор персональних даних
Адміністратором персональних даних є:
Biały Pies sp. z o.o.
UL. KROWODERSKA 3 / 1, 31-141 KRAKÓW
NIP: 6772394321
REGON: 362814498
Email: ....@gmail.com

3. Джерела та категорії персональних даних
Персональні дані можуть бути отримані:

• через контактні форми на сайті;
• через месенджери (WhatsApp, Telegram, Viber, Messenger);
• під час взаємодії у соціальних мережах;
• автоматично за допомогою cookies та аналітичних інструментів.

Категорії даних можуть включати: ім’я, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, IP-адресу, дані переписки, технічну інформацію про пристрій і браузер.

4. Цілі та правові підстави обробки персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється на підставі ст. 6 GDPR з такими цілями:
4.1. Виконання договору — ст. 6 ч.1 п. b GDPR з метою організації консультацій, надання послуг та здійснення дій до укладення договору на запит Користувача.
4.2. Законний інтерес Адміністратора — ст. 6 ч.1 п. f GDPR з метою:

• надання відповідей на запити;
• збереження історії листування та чатів;
• ведення CRM-системи та історії контактів;
• забезпечення доказової бази;
• навчання персоналу та контролю якості.

Адміністратор здійснив оцінку балансу між своїми законними інтересами та правами Користувачів відповідно до ст. 6 ч.1 п. f GDPR.
4.3. Згода Користувача — ст. 6 ч.1 п. a GDPR з метою проведення аналітики, статистики та маркетингових дій, зокрема з використанням файлів cookies, Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel.
Користувач має право відкликати свою згоду у будь-який момент.

5. Одержувачі персональних даних
Персональні дані можуть передаватися:

• постачальникам CRM-систем, хостингу та IT-послуг;
• аналітичним і маркетинговим сервісам;
• компаніям Google та Meta відповідно до їхніх політик конфіденційності.

6. Передача даних за межі Європейського Союзу
У зв’язку з використанням сервісів Google та Meta персональні дані можуть передаватися до третіх країн, зокрема до США, на підставі стандартних договірних положень, затверджених Європейською Комісією, відповідно до ст. 46 GDPR.

7. Строки зберігання персональних даних
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, або до моменту відкликання згоди Користувача, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

8. Права Користувачів
Користувач має право:

• отримати доступ до своїх персональних даних (ст. 15 GDPR);
• вимагати виправлення даних (ст. 16 GDPR);
• вимагати видалення даних («право бути забутим») (ст. 17 GDPR);
• вимагати обмеження обробки (ст. 18 GDPR);
• отримати дані для передачі іншому адміністратору (ст. 20 GDPR);
• заперечити проти обробки даних (ст. 21 GDPR);
• відкликати згоду у будь-який момент (ст. 7 GDPR);
• подати скаргу до наглядового органу — Голови Управління з питань захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO) (ст. 77 GDPR).

9. Cookies та подібні технології
Сайт використовує cookies та подібні технології з метою:

• забезпечення коректної роботи сайту;
• аналізу поведінки користувачів;
• проведення маркетингових заходів.

Користувач може керувати файлами cookies за допомогою налаштувань браузера або через механізм надання згоди на сайті.

10. Обов’язковість надання даних
Надання персональних даних є добровільним, однак у разі їх ненадання деякі функції сайту або надання послуг можуть бути недоступними.

11. Оновлення Правил та положень сервісу
Biały Pies sp. z o.o. залишає за собою право вносити зміни до цих Правил та положень. Актуальна версія завжди доступна на сайті.

12. Обмеження відповідальності
12.1. Інформаційний характер матеріалів
Уся інформація, розміщена на вебсайті https://.....pl, у соціальних мережах та під час консультацій, має загальний інформаційний характер і не є юридичною, податковою або офіційною консультацією державних органів.
Адміністратор не гарантує, що надана інформація є повною, актуальною або такою, що підходить для конкретної індивідуальної ситуації Користувача.

12.2. Відсутність гарантій результату
Biały Pies sp. z o.o. не несе відповідальності за:

• рішення державних органів, зокрема воєводських управлінь, консульств, прикордонних служб, міграційних органів;
• відмови у видачі віз, дозволів на проживання, роботу, громадянство;
• строки розгляду справ державними органами;
• зміну законодавства, адміністративної практики або внутрішніх процедур органів влади.

Надання консультацій або послуг не гарантує досягнення бажаного результату.

12.3. Дії та рішення Користувача
Адміністратор не несе відповідальності за:

• дії або бездіяльність Користувача, здійснені на підставі інформації, отриманої на сайті або під час консультацій;
• помилки, неточності або неповноту даних, наданих самим Користувачем;
• наслідки самостійного використання інформації без додаткової перевірки або професійної юридичної консультації.

12.4. Треті сторони та зовнішні сервіси
Адміністратор не несе відповідальності за:

• контент, політики конфіденційності або дії третіх осіб і сторонніх вебсайтів, на які можуть вести посилання;
• роботу месенджерів, соціальних мереж, поштових сервісів та інших зовнішніх платформ;
• перебої в роботі сервісів Google, Meta, хостинг-провайдерів або CRM-систем.

12.5. Технічні збої та безпека
Адміністратор не несе відповідальності за:

• тимчасову недоступність сайту;
• технічні помилки, збої програмного забезпечення або серверів;
• втрату даних, спричинену обставинами, що не залежать від Адміністратора, включаючи кібератаки, дії третіх осіб або форс-мажорні обставини.

12.6. Обмеження відповідальності у межах закону
У максимально допустимих межах, передбачених чинним законодавством та рішеннями судових органів, відповідальність Biały Pies sp. z o. o. може обмежуватися виключно прямими збитками та не може поширюватися на упущену вигоду, непрямі або випадкові збитки тощо.
Жодне положення цього розділу не обмежує відповідальність Адміністратора у випадках, коли таке обмеження заборонене законом.

Дата останнього оновлення: 17 грудня 2025 року.